1、要巧妙地利用店鋪促銷，告訴他說這個產品，我們店鋪原先賣多少錢，現在賣多少錢，然后店鋪正在做一個什么促銷，您現在下單呢，是一個很好的時間節點，通過這個來促使他成交。
2、可以送他店鋪的優惠券，可以設置一個優惠券。
3、供更好的服務。比如說，跟我們的京東對手去進行對比，它家3800，我們3850，那其他的什么都一樣，差價50塊錢，那您可以告訴消費者，您可以看一下我們的店鋪評分，我們的售后服務，是比友商還要做得更好的，那您如果在我們這下單購買的話，我們是可以提供一個更好的服務的。
1、那如果消費者價格沒有問題了，但是他還是沒有下單，或者還在猶豫，那我們可以通過政策的誘惑來刺激消費者下單；
2、通過促銷誘惑，告知客戶我們店鋪目前在做的促銷活動，我們平臺現在在做的促銷活動，那么告知消費者，如果您現在不抓住這個機會的話，短期內是不會再有這么大的優惠幅度的;
3、通過發貨誘惑，就是告訴消費者，現在購買今天就可以及時安排發貨。比如說上午10點前的訂單，我們上午就能給您發貨，下午4點前的訂單，我們下午就能給您安排發貨，對吧。
1、當顧客拿其他商品進行對比時
客服人員可以這樣回復客戶：“我們不能保證我們所有的產品都是全網最低價，但我們可以保證我們產品的質量和服務?！?br /> 2、當顧客討價還價時
(1)、客戶議價時，客服人員可以保持一會兒的沉默，讓客戶覺得你在思考(時間不要太長，否則客戶很可能會直接離開)，然后回答：對不起，我們店里的定價已經經過慎重考慮，利潤有限，不接受議價。請理解。
(2)、還可以這樣回答客戶：很抱歉，價格都是由店主定的，客戶服務人員沒有權限更改，希望您能諒解。
3、當顧客覺得運費貴時
(1)、客服人員回答：“或許我們還不是大賣家，發貨量有限，還不能享受大賣家的快遞折扣，但是絕不會考慮在快遞上占買家一分錢便宜，請放心也請理解?！?br /> (2)、還可以這樣回答客戶：“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少?！?/p>
