3條回答

獨與酒

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回答數：40   被采納：0  2023-03-22 16:05

網店客服應具備的操作技能
1.熟練使用聊天工具、進行后臺操作是客服必備的工作技能。
2.通過千牛，客服可以進行交易管理、商品管理、評價管理、物流管理等操作。

花兒不哭

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回答數：30   被采納：0  2023-03-23 16:11

可以說，一個淘寶訂單從提交訂單到評價的所有買賣步驟，都需要在線客服參與。所以你一定要熟悉這個買賣步驟的每一步，這樣遇到問題才能得到解決方案!
還有就是需要了解牛倩工作臺的應用，這是網店客服最常見的專用工具。自動回復內容，方便語言，個人簽名和一些軟件都需要知道如何設置和應用。

皎月似水

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回答數：29   被采納：0  2023-03-24 15:41

操作技能主要是對服務系統的操作。