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電商客服的話,要了解后臺的操作技能,以及簡單的電腦使用能力。
基本的操作能力:包括打字的速度、后臺的操作,(賣家交易管理)電商軟件,使用標準的話術,工作流程熟悉,用于電話溝通,了解客戶客戶畫像等。
打字速度要快,平臺系統要熟練使用。
兩步即可獲得專業(yè)解答
1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候專業(yè)人士的解答
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