
全面負責與承租經(jīng)營單位的溝通和交流工作。對承租經(jīng)營單位的需求項目做好記錄,迅速做出安排;負責本轄區(qū)公共秩序與治安、消防安全管理及裝修初審與裝修現(xiàn)場巡查管理;按公司的房屋檔案管理制度收集、建立承租經(jīng)營單位檔案,建立業(yè)主個人檔案;負責本轄區(qū)各項物業(yè)管理延伸服務工作及上級領(lǐng)導安排的其他工作。

主要就是接待業(yè)主來訪,協(xié)調(diào)各部門的工作,比如給工程部下單子什么的,當然也包括收費。待遇普遍在1200到2000每個月之間。目前很多公司都不要求持證,好一點的公司在上崗后會安排培訓和考證。

1.負責組織、安排客服部的各項工作;
2.負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;
3.負責客戶關(guān)系的建設和維護,處理重大客戶投訴;
4.負責組織客戶滿意度調(diào)查工作,提升客戶滿意度;
5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作,強化對服務供應商的督導與合作;
6.搭建完整的客戶服務培訓體系,持續(xù)提升團隊業(yè)務技能和服務水平;
7.識別、控制物業(yè)管理潛在風險,協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件。
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