退換貨規則：
蘇寧承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
1.國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經蘇寧售后確認屬于商品質量問題，支持7天(含)內退貨及15天(含)內換貨，不收取返回運費。(當地無檢測條件的請聯系蘇寧客服處理)
2.到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時內反饋，經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失，支持7天(含)內退貨，不收取返回運費。(蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。)
3.其他原因
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好、附件齊全的前提下，支持7天(含)內退貨(網頁明確標注不支持無理由退貨的商品除外)，需承擔商品返回蘇寧或廠家的運費。
退換貨判斷時間：
1.蘇寧配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品日期為準;
2.非蘇寧配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以蘇寧根據配送區域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為準。
1、什么是“七天貴就賠”?
“七天貴就賠”，是指您在蘇寧易購購買自營商品收貨前及收貨次日起七天內，如果發現同一城市同一銷售渠道的商品售價低于您購買時的價格，您可提交七天貴就賠申請，蘇寧將依據本政策將差價以無敵券的形式返還給您。
2、什么是“同一銷售渠道”?
“同一銷售渠道”，是指您購買商品的銷售渠道和比價的銷售渠道一致。線下門店、線上蘇寧易購等為獨立的銷售渠道。
由于不同銷售渠道的商品價格及促銷力度存在部分差異，暫不支持跨渠道比價，敬請諒解。
3、比價規則
1)貴就賠須將商品購買時的價格(“購買價”)和申請貴就賠時的價格(“對比價”)進行比較，且購買價高于對比價。
2)購買價：
a.購買價以您實際支付的金額為準(即不含優惠券、運費、任性付優惠及購買返券)，但使用禮品卡結賬或本政策返還的無敵券結賬的，視為您的實際支付金額。
b.支持單個商品的貴就賠，不支持訂單維度的貴就賠。
