客戶服務規則
1.客服人員須遵守相關法律法規，對用戶提出的問題和投訴做出及時回復，并保護用戶隱私。
2.客服人員應尊重用戶，提供真實可靠的幫助與解決方案，不得進行不正當的推銷或破壞抖音生態。
3.客服人員應準確記錄用戶問題與投訴，并保證信息的安全性。
4.在用戶投訴未得到及時解決的情況下，具有更高權限的管理人員將介入處理。
1、抖店客服規則包括以下方面內容：處理客戶咨詢、回復私信、處理訂單售后、監測商品評價、提供同行市場情報等。
2、這些規則的制定是為了確保抖店上客服的服務水平和效率，為用戶提供更好的購物體驗。
3、除了以上規則外，抖店還鼓勵客服通過積極溝通和真誠服務，建立用戶信任，打造品牌影響力。
抖店客服規則主要包含以下內容：必須在營業時間內上線，每日必須保證在線時間不少于8小時;每周必須至少朝9晚9上線6天，不得短于4小時;禁止抄襲、詐騙、惡意導流等行為;必須快速響應顧客問題并解決問題，回復消息的時間不得超過1小時;在回答問題時必須禮貌、真實客觀，不得發表違法違規言論。
