1、專業知識的學習。物權法、物業管理條例、裝修管理條例、環保法、城市管理法、社會治安管理處罰法等。
2、專心致志。做任何一個行業，都需要專業精神，需要敬業，需要針對每個業主家里的情況進行分析，對每個業主的性格進行了解，對業主提出的問題進行解答，對小區的事務進行處理。
3、了解業主。業主不管屬于什么階層，屬于什么地位，是否有錢有權，在一個小區里，就是一個普通的業主。
4、崗位鍛煉。物業工作，說到底就是些婆婆媽媽的工作，但是離不開兩件事情。第一件就是對待人的服務，第二就是對待物的管理。服務好人，人對你好。
1、樹立全員服務意識
2、引進智能化管理
3、培養高素質服務團隊
1.創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意。
2.轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
3.增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
