主要分為三步： 1 前期準備。包含兩步，一是培訓需求分析，主要是指分析企業和員工的培訓需求。了解員工需要參加哪些技能的培訓。另一個是確定培訓目標。可以根據需求分析來建立培訓目標，目標必須是可控的、可操作的。 2 培訓實施階段。有兩部分組成，先是制定培訓計劃。培訓計劃是目標的具體化與可操作化。其次是培訓計劃的實施階段，主要是要確定培訓師、地點、教材等事項。 3 培訓評估階段。主要是評價培訓的結果，總結經驗教訓為下次的培訓做好準備。
一、培訓前的咨詢 分析公司的培訓需求，分析員工工作狀態，跟員工和管理層討論培訓內容，根據需求內容制定合理的培訓方案。在公司內宣傳培訓，包括培訓的內容計劃等。 二、培訓的開展 培訓時要多跟員工互動交流，及時發現并記錄員工問題，能解決的就當場解決。引導員工發揮自己的想象力，多想多講。 三、培訓內容監督實施 培訓完，為了保證培訓中的內容能實施到位，要進行人工監督，在工作中給員工反復提醒培訓內容，技能。員工遇到問題積極幫助員工運用培訓知識解決。 四、培訓評估 當培訓真正運用到工作中后，要做培訓評估，評估學員掌握技能知識的程度，再計劃下次培訓方案和內容。
培訓需求分析—培訓課程設計—培訓實施—培訓評估
