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凍死的企鵝

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回答數(shù)：27   被采納：9  2022-03-08 15:02

基本要確定幾個(gè)方面 1、培訓(xùn)目的 2、培訓(xùn)形式 3、培訓(xùn)考核 4、培訓(xùn)評(píng)估 5、哪些還能優(yōu)化

圣天玄君

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回答數(shù)：24   被采納：7  2022-03-09 11:24

客服培訓(xùn)基本上就是需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估這幾個(gè)步驟。