德邦的客服分為兩種:一種是蘇州的總部客服，一種是區域客服，主要負責接收發貨通知、跟蹤貨物、處理投訴等。如果是德邦的區域客服推廣的話，就比較容易了，一般都是大專以上學歷，總部就不太清楚了。
德邦客服，是負責處理工單啥的，感覺也不難，但需要經驗。
1、了解客戶所發貨物的性質(指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地)。
2、了解客戶發貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)。
3、了解貨物到貨時間(指：客戶要求所發貨物必須在什么時間到達客戶處)。
4、聲音一定要甜美，說話語氣一定要溫和婉轉，禮貌用語：您好，請稍等，不好意思，謝謝等。
5、工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶著想，做好每件事情，多站在客戶角度去處理所遇到的每個問題，多以公司利益為重。
