3條回答

花開富貴

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-09 11:35

需要掌握的重點是淘寶規(guī)則，售前售后細節(jié)，熟悉淘寶禁忌，知道怎么用淘寶機器人節(jié)約時間，熟悉千牛軟件。這是技術(shù)層面。然后是工作態(tài)度層面，你要響應(yīng)很快，不要煩客戶一遍遍的問細節(jié)。如果做到這些，那么你所服務(wù)的淘寶店只要經(jīng)營好，那么你應(yīng)該會有些獎金分成。

吊兒郎當(dāng)小青年

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-14 15:04

老客戶的維護，主動給客戶推薦搭配產(chǎn)品，也要自己學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、熟悉推廣軟件，了解淘寶平臺的SEO和各種推廣手段。

共守江湖老

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-17 12:13

售前客服的技能：
1. 認真仔細，有耐心，有責(zé)任心;
2. 打字速度快，有親和力;
3. 善于言談和表達自己，和客戶能迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高;
4. 熟悉掌握產(chǎn)品的屬性;
5. 主動性強，主動推薦，挖掘客戶潛在需求。