1、親和力較強
母嬰店的大多數消費者都是年輕的父母。這些人比較感性，更注重“眼緣”。因此，導購員的親和力決定了顧客在購買母嬰產品時的舒適程度。有時候這比經驗更重要。更重要的是要用心接待客戶，實現銷售目標。
2、專業知識掌握
若想成為贏家，必先成為專家，一個導購員首先要具備基本技能的掌握，產品的基本內容以及產品的賣點，并且突出優勢也需要用心總結，然后根據市場競爭情況，結合現實，應對多變的市場競爭，創造更好地業績。
3、慧眼識顧客
母嬰店越來越多，之間的競爭也是非常激烈的，尤其面對品牌間的競爭更是高熱化，面對行色匆匆的顧客，要學會慧眼識顧客，了解其性格，會不會購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機會，將顧客變為會員。
熟悉產品，服務意識強。
1、找準需求
如果遇到顧客進店，那么就說明機會來了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。
2、促動顧客情感
了解顧客的真正需求之后，你才能夠對你想要出售的產品進行游說，但是需要對顧客“動之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產生厭惡，并表示：“沒什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然后慢慢循序漸進與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達成交易。
3、換位思考
客服并不是所有的都會有底氣與顧客溝通，或者因為言不由衷總會底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，客服也有當顧客的時候，如果遇到這種情況，那么是不是也產生了懷疑，所以面對這些問題，要學會客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產品、解決什么問題，在乎哪些服務，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷售業績更加耀眼。
