網上客服的話術是有一定技巧的，不是簡簡單單復述活動內容。既然是老客戶優惠活動，那么話術主要突出應該是價格。如果話術改成您好，我們公司最近出售新產品，很適合您的膚質，老顧客活動價......，相當于5折哦。這樣改的話，是不是更加吸引客戶一點。
客服應該明白時間就是金錢。沒有人愿意去花時間看你發這種沒有什么重點銷售話術。畢竟沒有表達清楚，你跟我說新產品活動價，又沒說多少?還要客戶點進去才能找到優惠價格，那么拿什么吸引客戶去點開?
1、態度:要求禮貌，但不能過于親密。
2、方法:在服務過程中應盡量為客戶著想。
3、稱呼:對客戶稱呼使用“您”。
4、注意:無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，"非常抱歉”
