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渲染誰容顏

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-12-29 20:34

客服遇到辱罵自己的顧客應(yīng)該這樣做
1.緩解客戶情緒
2.弄清楚客戶生氣的原因
3.給出詳細的解決方案
4.給予折扣補貼
5.售后回訪

風(fēng)月不及花鳥

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-01-20 13:46

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

淡若清風(fēng)

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-01-20 14:20

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。