1. 接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
2. 是否有貨?
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3. 什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4. 發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您提升郵費10元，(發順風的一樣要提升郵費20)
5. 什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
熱情，有耐心!沒有技巧，就是正常聊天!主要是的耐心!客戶虐我千百遍，我對客戶如初戀!
1.你好在嗎/這件有貨嗎?
您好，歡迎光臨**，客服*很高興為您服務/客服**正在為您服務/有哪些可以幫您的呢
2.發什么快遞啊?
公司默認發的快遞是*，如果快遞不到，請您告訴我到達您那的快遞哦
說明：這個每個店主的情況不一樣，請大家根據自己的實際情況進行編輯。
3.多長時間可以到貨啊?
親~正常情況下發貨次日起3-5個工作日可為您送達，具體看距離遠近的哦親，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。
4.現在拍下什么時候可以發貨啊?
親，為了保證每位顧客的訂單安全快速的發出，訂單截至下午5點的哦，下午5點后的訂單將在次日發出。
說明：發貨可以促進顧客下單，您可以說現在付款，下午就可以給您發出的。
5.便宜點吧/便宜點我就立即付款
親，頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦，公司規則的小二不得隨便更改的哦~
說明：這個需要給顧客一個非常肯定的答復。消除顧客的憂慮。
6.如果讓顧客等待的時間長了。一定要回信息說明。
例如：親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等
