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好啦別哭了

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回答數：25   被采納：10  2022-03-09 19:32

虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，并對客戶表示理解，并做好記要。待客戶敘述完后，復述其主要內容并征詢客戶意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復客戶。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給客戶答復，直至問題解決。

你是我的女王大人

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回答數：24   被采納：6  2022-03-09 19:39

1、自覺加強學習，努力提高工作能力; 2、心系本職工作，認真履行職責; 3、養成良好的工作習慣，今日事今日畢，做好工作總結。