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要說技巧,只能說將最基本的商品知識、話術(shù)、銷售技巧培訓(xùn)給客服,剩下專業(yè)性比較強、比較偏的客戶問題再慢慢培訓(xùn)。
欲速則不達,最好給客服留一點消化的時間。
如果是新手客服進行快速培訓(xùn),上崗后會有很多問題暴露出來。如果著急用客服可以找外包,
兩步即可獲得專業(yè)解答
1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候?qū)I(yè)人士的解答
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