3條回答

章魚小肉丸

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回答數：30   被采納：0  2022-09-28 12:08

產品知識、交易規則、物流知識、付款知識

記得微笑?

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回答數：29   被采納：0  2022-10-08 13:12

熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?

在等星星嗎

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回答數：31   被采納：0  2022-10-13 15:30

應該有熟練的業務知識，書籍分類等，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供產品咨詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。