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你又那么驕傲

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-24 10:13

淘寶客服推薦產品時有這幾種情況技巧：
1、當產品缺貨時
可以向客戶介紹其他產品，不要說本店暫時沒有這產品而讓客戶遺憾離開。如果確實沒有這產品，那么不妨根據(jù)產品的特性，給客戶推薦適合的產品。
2、當客戶有購買一件產品時
你可以順勢推薦其他產品，同時推薦其他產品可以享有的優(yōu)惠。

淡聽細雨聲

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-27 10:29

有的顧客在參觀過店鋪頁面時候會向客服詢問一些商品的信息，客服人員可以通過這些信息分析出顧客的需求，這時可以根據(jù)顧客的需求向顧客推薦一些相關的商品。也有的顧客會直接讓客服人員給他推薦一些商品，這時客服人員還不知道顧客想要什么樣的，千萬不要直接推薦商品給顧客。你都不知道顧客喜歡什么，推薦的商品又怎么會和顧客的心儀呢?一定要先詢問過顧客的喜好后，再推薦合適的顧客。這樣成功率會高很多。

天道酬勤

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-30 09:15

當遇到顧客想購買的商品沒有貨時，客服人員千萬不要直接跟客戶說，您要的商品店鋪暫時沒有了。這讓會讓顧客感到遺憾，同時也會造成顧客的流失。如果顧客喜歡的商品沒有貨，客服可以根據(jù)這款商品的樣式和特性，給顧客推薦相同款式的商品。或者再跟顧客溝通的時候，可以多了解一些顧客的信息，比如說顧客喜歡什么，愛好什么，對什么樣的商品感興趣等等，這樣即使商品沒有貨，客服也會根據(jù)顧客的興趣愛好推薦其他的商品。而不會出現(xiàn)胡亂給顧客推薦商品，讓顧客產生反感。