2條回答

飯菜香

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回答數：30   被采納：10  2022-03-08 10:50

客服入職要培訓這些問題： 1、各個平臺規則(電商客服)。 2、客服基本話術。 3、客服銷售話術。 4、下單流程。 5、客服素質。 6、店鋪知識。

忘川眉

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回答數：30   被采納：9  2022-03-08 16:14

一般主要培訓的問題是： 怎樣看懂客戶的需求。 怎樣滿足客戶需求。 怎樣引導客戶下單。 怎樣解決售后問題。