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迷失

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回答數：30   被采納：0  2022-09-19 11:30

主要就是銷售技能和善后技能，因為客服主要分為售前和售后。

友不必多

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回答數：30   被采納：0  2022-09-21 10:33

像服務話術和服務系統應用技能都是要培訓的。不過客服的分工不同，培訓的內容也會稍微有一點不同的。

葉落無痕

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 10:18

很多方面的技能都需要培訓的，比如怎樣和客戶打招呼、怎樣拉近客戶親近度、時候時候推薦商品、推薦什么樣的商品、出現了售后問題怎樣處理、怎樣增加回購率等等，這些技巧都是要培訓的。