過硬的業務知識;熱情、專業的服務態度;熟練操作系統、學會使用工具;良好的溝通能力;出色的應變能力;過硬的心理素質和自我調節能力。
需要工作者有很強的服務意識，擁有比較好的抗壓能力。對于脾氣暴躁沒有耐心的客戶，要耐心的去解釋和安撫!
1、對快遞整個操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時候，客戶問什么你才能答得上來，合理解決客戶的問題!
2、擁有良好的溝通能力，可以有效的和派件員溝通，及時將包裹完好的送到客戶手中!
3、給客戶解決物流問題的時候，一定要有時間緊迫感!客戶催快遞的時候，都是非常著急的!所以一定要盯著包裹!
