3條回答

一花一天堂

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回答數：30   被采納：0  2022-09-07 09:14

了解店鋪的產品，與客戶交談，積極熱情，并且要有耐心，有促成訂單的本事。

一江春夢

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回答數：30   被采納：0  2022-09-14 14:53

京東規則、產品知識、后臺流程、銷售技巧、售后處理都是京東客服的必備技能。

空心先森?

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回答數：31   被采納：0  2022-09-17 10:12

1、了解自己產品規格、特性、賣點
(1)產品規格：熟悉產品的詳情屬性，特點功效等;
(2)產品包裝特點和贈品遞送：產品包裝的方式、效果及贈品配送內容;
(3)產品結構：熟悉自己的產品，了解哪款轉化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關聯銷售，合理的推薦。