網絡客服外包的作用
1、客服外包專業化分工，集約化有利于降低成本，這樣商家就可以將核心用在提高產品的品質上。
2、管理更規范、服務更周全、托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障，服務出現問題直接聯系公司處理。這樣商家就會更加省心省力。
3、解放人力，簡化手續，讓專業的人做專業的事，降低成本減少人員和設備，避免重復操作，節省大量的資金和時間。
4、提高滿意度，增強歸屬感完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度，合理的晉升機制，公平開放的平臺符合客服的職業規劃。
網絡客服外包的作用有省時、省力、省心，將更多的精力投入產品的品質與生產。
客服外包作用：降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。
