3條回答

無法靠近的你

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-01 11:51

客服在銷售過程中經(jīng)常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品都非常感興趣，不過并不想全部買下，這就需要我們通過自己的專業(yè)知識幫顧客分析哪件商品最適合顧客的需求，幫助顧客做選擇。這時我們一定要把握住主動權(quán)，讓顧客隨著我們的思路走，這樣就成功了一大半。顧客還會覺得我們非常專業(yè)，非常信任我們。

善導(dǎo)

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-03 12:08

連帶銷售是抖音客服提升自己業(yè)績的一種特別有效的方法，一是因?yàn)槲覀円呀?jīng)取得了顧客的信任，在銷售會容易一些;二是因?yàn)橘I一件商品的同時顧客很可能會需要其他商品來搭配，比如我們買了一雙鞋子，就會考慮到搭配的襪子和褲子、上衣等。

德卡先生的信箱

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-09 10:35

1.客服在回復(fù)客戶的時候要快，首次回復(fù)盡量在10s以內(nèi)。
2.客服盡量不要在回復(fù)客戶時出現(xiàn)：好的，可以，有貨，等情況。
3.客服的回復(fù)語句最好為陳述語氣為主。