1、好評一定要回復
2、運輸過程中壞了，一定要先補償顧客
3、適時的關心
4、售后及時聯系買家
5、認真退換貨
6、平和心態處理投訴
7、管理買家資料
1.對客戶提出的退換貨信息進行即時回復，安撫客戶?；貜蜁r間不超過5分鐘。
2.本著誠信，以買家為中心的原則，對屬于我方責任的問題，向買家進行問題核實并支付來回郵費為買家退換或視情況出費用給買家修復，靈活處理。
1、即時安撫買家，以免引起評價投訴問題，回復時間不超過5分鐘，解決時間不超過48小時。
2、與快遞進行溝通，并回復買家：
①.是因地址快遞無法到達，及疑難件，與快遞協商轉發EMS，或退回重發并備注;
②.快遞送錯地址或丟失，破包，視情況為買家進行補發，并備注及提交下架留貨。
