一個沒有任何經驗的客服，在進行面試的時候一定要把自己想象成一個真正的客服，你的目的就是為了討好對方，讓對方把脾氣壓下去，然后把事情跟你交代清楚，這就是面試。
在無經驗面試客服時，需要在面試中著重體現以下幾點以獲得成功：
1、優秀的邏輯能力與語言表達能力，因為客服人員需要理清客戶的思路再提供有針對性的解決方式;
2、自己在該崗位上的潛能，比如耐心;
3、較強的學習能力;
4、自己的對生活對工作的積極態度。
1、試著放松心態，不要太緊張。
這一點對于很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎么會輕易選擇你了。
2、回答時，不要輕易打斷面試官的提問。
這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。
3、沉著應答，不要刻意討好面試官。
