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三尺寒冰

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回答數(shù)：10   被采納：0  2024-07-29 10:54

培訓學校就業(yè)部客服崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

三分流氓氣

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-07-30 09:09

培訓學校前臺客服專員崗位職責：
1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理。
2.負責向客戶介紹學校的服務(wù)和設(shè)施。
3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印。
4.為整個辦公室有關(guān)工作人員提供秘書工作的服務(wù)。
5.為上課學生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)。
6.協(xié)助教學部處理學生投訴。

翰墨飄香

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回答數(shù)：11   被采納：0  2024-08-13 09:31

培訓機構(gòu)電話客服崗位職責：
1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協(xié)同部門人員完成年度招生計劃。
2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務(wù)內(nèi)容、促成學生在本中心學習。
3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道。
4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協(xié)助組長攻單。
5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩(wěn)定的培訓產(chǎn)品銷售關(guān)系。
6、完成領(lǐng)導下達的其它項事務(wù)。