3條回答

大神

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-08-11 09:38

1、看外包公司的資質(zhì)：資質(zhì)內(nèi)容主要包括客服外包公司的人數(shù)及服務(wù)質(zhì)量、客服外包公司規(guī)模以及客服外包公司是否曾獲得過領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)榮譽。
2、考察外包公司的客服團隊的客服數(shù)量及其服務(wù)意識、工作能力。
3、還可以向客服外包團隊的負(fù)責(zé)人了解公司對客服人員的培訓(xùn)和管理機制，值得信賴的客服公司在管理上一定是井井有條并且科學(xué)的。

淡墨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-12 09:45

1.外包公司的經(jīng)營情況
2.價格是否合理
3.客服團隊素質(zhì)和能力(可以直接跟客服人員溝通，或者客服的溝通記錄)

農(nóng)夫三拳有點疼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-17 11:02

1、考核外包公司的規(guī)模
2、考核外包公司的主營業(yè)務(wù)
3、考核外包公司的收費情況
4、考核外包公司以往的合作案例