3條回答

籍籍無名

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-05 09:41

自營客服一般是通過“老帶新”的培訓(xùn)，讓客服人員逐步上崗，進度非常慢：而外包客服公司一般都有：非常完整的 培訓(xùn)、考核體系，客服人員的專業(yè)水平更有保障!

我是怪獸我會瘦i

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-08-10 09:49

自營客服在經(jīng)驗上是缺乏的，沒有實戰(zhàn)的工作經(jīng)驗，在面臨咨詢的時候會遇到困難，外包公司的客服都是經(jīng)過長期專業(yè)的培訓(xùn)，進行嚴格的考核篩選，具備專業(yè)的素質(zhì)，而且是有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服。

淡墨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-12 09:46

自營客服比較單一，不容易管理，客服在工作中比較乏味，沒有辦法保證質(zhì)量，外包公司的客服都是團隊合作的，在工作中有溝通的空間，學(xué)習(xí)交流的群，并且外包公司會給客服提供升職的機會，客服在工作中服務(wù)熱情高。