隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，淘寶客服外包公司已經(jīng)不是什么新鮮的詞了，這個公司屬于第三方服務公司，其實就是為網(wǎng)店提供客服服務，首先我們不說這個公司是不是靠譜的，因為只要您的選對合作的公司就一定會有不一樣的效果，今天小萌就和大家來聊一下外包公司到底怎么一回事，什么樣的店鋪適合交給外包公司去做。

做過淘寶網(wǎng)店的店主都應該知道，要想將一個店鋪做大，做好，光憑一個人就不夠的，現(xiàn)在很多人都開始跟風開網(wǎng)店，但是看著別人成千上萬的銷量其實也不是那么容易做到的，前期的投入也會很大。

而每個網(wǎng)店也都是會有這么一個崗位的存在，那就是客服，現(xiàn)在網(wǎng)店的店主對自己的客服也是非常的重視，因為一個客服的好壞直接影響著店鋪的銷量，但隨著網(wǎng)店的增多，一個好的客服就很不好找。

客服外包公司的出現(xiàn)就解決了店主的一大困擾，對于店主來說可以有效的降低成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率，不用在費心的招聘和培訓客服，也為自己節(jié)省下來很多寶貴的時候去做店鋪的推廣，實現(xiàn)雙贏。

其實外包公司對淘寶網(wǎng)店也有很多好處，比如：

1.客服的在線時間長，沒有節(jié)假日，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

2.公司有自己的場地和設備，可以為店主節(jié)省大量的資金投入。

3.客服有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，懂得如何溝通，引導顧客購買。

4.公司有自己完善的培訓體系對客服進行培訓和考核。

5.客服的響應時間快，這樣不會讓店鋪的顧客失去耐心。

其實簡短的舉例就足以看出客服外包出去的好處，可謂省心，省力，省錢了，讓店主可以花最少的錢用到專業(yè)的客服幫助自己打理店鋪。

那么什么樣的店鋪適合外包出去呢?

1.店主需要自己進貨，發(fā)貨，想給自己休閑娛樂的時間，但是又不想店鋪沒人打理，怕錯失訂單。

2.店主為了招聘客服的事情頭疼，排班困難，招聘的客服自己還要培訓，而且不穩(wěn)定。

3.店鋪咨詢量越來越多，但是自己沒有地方或者沒有打算自己管理一個團隊，一個人又力不從心。

4.臨時有事外出，不方便隨時上網(wǎng)回復顧客，這個時候也是可以考慮和正規(guī)的客服公司進行合作的。

5.您的淘寶網(wǎng)店有自己的客服，但是只能白天在，還要安排休息，還是覺得不夠用也是可以合作的。

為您總結這么多，其實很簡單，如果您想把專業(yè)的事讓專業(yè)的人為您去做，您想把店鋪擴大，正規(guī)化管理，都是可以進行了解合作客服外包公司的，如果您對小萌為您總結的還是有什么疑問也可以來進行咨詢和了解，希望可以幫助到您。

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