如今在網上購物的人越來越多了，導致了很多的實體店店主也開始把自己的產品放到線上發展了。網店數量是不斷的增加，就導致客服的需求量嚴重不足。網店要招一個專業靠譜的客服，花費的成本是很高的，而且還不能保證客服的服務質量。現在市場上有一種專門為網店提供客服服務的公司，叫外包客服公司，是互聯網電商發展下一個新興行業，可以替網店店主解決各種客服難題。
那么外包客服公司能給網店帶來哪些好處呢?北京小萌給您詳細解說：
店主自己不用招聘培訓客服
店主招聘過來的客服，是要經過培訓的，不僅要培訓產品知識，還要培訓平臺規則、服務技巧等等。培訓合格之后，客服才能夠上崗工作的。而且現在的客服也不好招聘，不是他不如意你，就是你不如意他。而且招聘過來還要排班等等，相當的麻煩。外包的客服，都是有公司直接選拔客服，店主根本不用自己花時間招聘客服?？头涍^嚴格的考核之后，才可以接手店鋪工作。對平臺規則相當熟悉，服務意識也是相當的高。
降低網店的成本
很多網店都是在家辦公的，人員也少。店主招過來的人感覺無聊，每天都在混日子根本就做不長久?，F在招一個客服的成本是很高的，還要解決員工的福利，住房，保險等問題。而且買設備，租場地也是一筆不小的開支。跟外包客服公司合作的話，這些可以通通省掉，客服是采用低底薪加提成的方式的，也就是說靠提成吃飯，只有賣出去商品，才會拿到提成。這樣客服賣的越多，提的就越多了。
提高店鋪的轉化率
要想提高網店的轉化率，客服就是關鍵。店主自己的客服，實戰經驗少，不能保證長時間給網店提供服務，導致網店流失客戶資源。響應時間短，客服服務意識和服務質量也得不到保證?？头獍镜目头?，都是有多年電商經驗的專業客服組成，實戰經驗豐富，有恒愛哦的溝通和聊天技巧。能讓客戶都在購物的時候，消費體驗高。在線時間長達15個小時，客服從9點早上一直服務到晚上24點，連雙休日和節假日也沒有。客服隨時在線等著客戶過來咨詢，不會錯過任何訂單，間接地提高網店的轉化率。
如今跟外包客服公司合作，是很多商家必然之選。網店選擇了專業的客服，網店成本就可以節省很多，銷售額會大大增加不少。專業的客服能拉近與客戶之間的距離，提高客戶的滿意度。能夠真正的站在客戶角度來想問題，讓客戶在購物的時候，得到更多的實惠和利益。
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