做電商的商家都知道商品的評價是很重要的，在抖音平臺上也不例外，不過抖音小店平臺的規則要有點不同，達成交易的用戶可以在規定時間內對訂單進行評價，商家也可對好評或差評進行回復。但抖音商品評價及回復功能都不是用戶和消費者可以濫用的，都需遵守平臺的規則來的哦。

那么在抖音平臺上，商品的評價的具體規則是怎樣的，商家如何管理商品的評價呢。

1、抖音訂單達成成交后，用戶評價有哪些時效要求?

抖音用戶可在訂單完成后的60天內對訂單進行首次評價，在首次評價的30天后進行追評。

2、用戶可以修改評價內容及評分嗎?

訂單評價后不支持刪除，但是首次評價后的30天內，消費者可修改訂單評分，過期后不支持修改。

3、抖音達成成交后，關于商家回復評價有哪些要求?

(1)時效要求：用戶自確認收貨之日起90天內做出評價或者追加評論的，商家可以對該評價或追加評論進行回復。 每一評價(包括對應的追加評論)最多可回復一次。

(2)選取要求：每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。

4、抖音異常評價或回復包含哪些內容?

(1)違法評價/回復：

(2)違規評價/回復：

5、抖音小店出現異常評價或回復，會如何處理?

(1)評價人處理：平臺有權屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內容、限制評價、限制購買行為、關閉賬號等處理措施。

(2)違規商家處理：針對商家惡意評價、誘導好評、發布異常回復等違規行為，除對產生的評價或回復做相應處理外，平臺有權視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現、扣除保證金、關閉店鋪等處理措施。

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