隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)的迅速崛起，越來越多的實體店商家開始走向了電商的道路。電商的發(fā)展是一片光明。商戶是越來越多了，人才就越來越緊缺。尤其是專業(yè)的客服人才缺口更大。目前市場上大多數(shù)網(wǎng)店的客服都是店主自己花錢雇的，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果也不是很好，而且也不穩(wěn)定。如果能有一支花錢少，服務(wù)質(zhì)量高又穩(wěn)定的客服團隊來給網(wǎng)店服務(wù)的話，網(wǎng)店的銷售額就會大大的提升很多，同時也能節(jié)省店主很多的時間和精力。外包客服，就是專門為電商提供客服服務(wù)的第三方公司，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下一個新興行業(yè)，可以給網(wǎng)店店主解決客服問題。
那么專業(yè)外包客服團隊的優(yōu)勢是什么?
今天北京小萌給您詳細解1.全天長達15個小時的客服在線時間，客服沒有節(jié)假日和周六日。隨時在線解答客戶的疑問，不會錯過每一筆店鋪訂單。
2.客服都是經(jīng)過嚴格的篩選和選拔，考核合格之后，才可以接手店鋪工作。客服質(zhì)量更有保障。
3.更加安全的服務(wù)，有三天的試用期和一個月的磨合期，沒有效果，可以隨時終止服務(wù)。
4.店主更加省心，外包之后，店主不用自己招聘培訓客服，也不用自己時時刻刻盯著店鋪。有了更多的時間和精力來陪伴家人和朋友。
5.團隊更穩(wěn)定。客服都是團隊工作，在一起工作有很高的激情，而且還能夠相互學習，揚長避短。晉升空間也會很大。
6.客服都是有多年電商經(jīng)驗的專業(yè)客服組成，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，平臺規(guī)則也相當熟知。服務(wù)意識高，在跟客戶溝通和聊天的時候，有很高的銷售經(jīng)驗和服務(wù)技巧。
7.成本更低，比店主自己雇的客服成本低。不用店主自己租辦公室和辦公設(shè)備，也不用店主負責客服的福利和保險。比較省心。
最后，在當下的電商熱潮中，網(wǎng)店客服的數(shù)量是急劇的欠缺。而且雇客服的成本也是越來越高了。一個一線城市的客服成本就5000多，二三線城市的客服成本也在3000多左右。加上亂七八糟的費用，花費的成本是很高的。而專業(yè)的外包客服團隊，可以降低店鋪成本，為店鋪提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，同時店鋪的轉(zhuǎn)化率也會大大的提高很多。網(wǎng)店想要在電商的道路上走的更遠，就一定要用專業(yè)的團隊來給網(wǎng)店服務(wù)，這樣網(wǎng)店才會發(fā)展的更好。
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