現在平臺上很多的電商商戶，客服都是自己花費很大的心血和成本組建的，而且店主在招聘客服的時候，招聘的客服大多都是沒有做過電商行業的，甚至連電商平臺規則和敏感字都不知道。還需要店主對客服進行各方面的培訓，勞累又傷神，而且效果也不好。還不如跟客服外包公司合作呢?外包的客服都是從事多年電商經驗的，對平臺規則也熟悉，實戰經驗也豐富，能給網店提供更加優質的客服服務。同時還能降低店鋪的成本，提高店鋪的銷售額。
為什么客服外包公司的專業客服更有優勢呢?今天萌萌客小編就跟大家聊一下這個話題：
1.服務意識和質量高
很多店主花高價錢雇的客服，沒有做過電商，也什么也不懂，需要店主培訓專業知識和銷售服務技巧。而全外包的客服呢，都是有具有多年電商經驗的專業客服，對各大電商平臺規則是了如指掌。實戰經驗也很豐富，尤其是在跟客戶聊天和溝通方面，銷售知識和服務技巧更高。快速的引導客戶購買商品，打消客戶的疑慮，建立信任度。
2. 長時間的客服在線，不會錯過任何一筆訂單。
店主自己的客服團隊，不能保證長時間給網店提供服務。而且還需要排班。有的客服不愿意上白班，也有的客服不愿意上夜班，眾口難調。一年365天，總不能天天讓客服給你上班吧，要是客服有事了，請假了怎么了。還不如外包呢，解決店主的排班困難，也能保證長時間的客服在線。客服是全天15個小時的客服在線時間，沒有節假日和周六日，甚至吃飯都是在崗位上解決的。隨時在線解答客戶提出的各種疑問，根本不會錯過每一個訂單資源。
3.比這家店主招聘的客服成本低
店鋪在招聘的時候，一個客服的工資就要3000，還只能負責一個班次，如果需要倒班的話還要在招聘，這樣花費的工資成本就很大，還要為客服準備宿舍，福利等等，客服外包公司有正規的辦公場所和辦公設備，公司的管理和培訓也有轉門的部門，這樣可以給您節省大量的成本，工資也是低底薪加提成的方式，為您的店鋪銷售提供保障。
專業的客服，可以快速回復客戶提出的疑問。用心去了解客戶的心里需求，耐心的聽取客戶的心里想法，能夠站在客戶的角度來思考問題，一切以客戶利益為中心。客服外包就是一個專門為客戶提供專業客服的公司，是互聯網發展下新興行業，是第三方的客服公司。店主如果跟外包公司合作的話，可以給網店帶來很高的轉化率哦。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
