客服，就是專門替網店店主解答客戶的各種疑問的，可以提高店鋪的轉化率。但是隨著電商行業的普及，網店數量的逐步增加，需要客服地方也是越來越多了。由于自建客服成本高，客服不專業，客服流失率高等原因。導致了很多的店主把自己的客服外包給專業的客服服務公司。店主呢，既可以省心省力，也不用為招客服而花費大量的人力和物力。
下面北京小萌給您聊一下，客服外包團隊都有哪些優勢?
客服都是有好幾年電商經驗的專業客服，對各大電商平臺規則相當熟悉。服務意識也比較高，可以打消客戶疑慮，讓客戶有很高的購買欲望。
7*15小時的客服在線時間，客服從早上9點到晚上24點，無縫隙的交接班，沒有休息日，沒有周六日。保證客戶旺旺頭像都是亮著，不會錯過任何客戶的咨詢。
店主不用自己招聘，培訓客服，也不用自己24小時盯著電腦。可以把更多的時間和精力，用在店鋪的商品的推廣上，為網店提高效益。
客服都是經過專業的培訓，考核之后才能上崗的，在跟客戶溝通方面和推銷商品商品都有很高的技巧，讓客戶在購物的時候很高的消費體驗，客戶的小回頭率也會大大提高。
三天的免費試用，長達一個月的試用期，客戶不滿意，隨時可以終止服務。
客服的成本更低，底薪加提成的服務方式，客服只有賣出去商品才會有提成的，客服賣的多，提的也就多。
外包公司常年招聘大量的客服人員，就算客服辭職，這邊客服也會及時頂替上去，避免了客服人員的流失。
完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
互聯網信息時代，對于店鋪的客服而言，最重要的是提升客戶轉化率。要促進轉化，必須要為客戶提供優質的服務和專業的回復，客服要有洞察買家心理，換位思考的能力。網店只有通過引入優質的客服資源，才能很大程度上提高店鋪的轉化率。選擇客服外包可以以優質服務、更多附加值改變服務商形象使其客服服務質量平臺化，標準化，帶領往整個行業往高端、高品質方向發展。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
