在短時間內，用戶通過抖音完成交易，完成了一次定單的評估，商家也可以回復商家的好評或差評。但是短視頻商品的評價與回復功能都不能被用戶和消費者濫用，一定要按照平臺的規定，來看看對評價及回復有什么規則吧。

1、抖音定單成交后，對用戶評價有什么時效要求?

抖音用戶可以在訂單完成后60天內對第一個訂單進行評估，并在第一次評估30天后進行追蹤。

2、評價內容可由用戶修改和評分嗎?

在進行定單評估后不支持刪除，但在第一次評估后的30天內，用戶可以修改訂單評分，過期后不支持修改。

3、抖音達成交易后，對商家的回評有什么要求?

(1)時效要求：使用者在收到貨物確認之日起90天內作出評價或者追加意見，商家可對此評價或附加意見作出答復。每次評估(包括相應的附加意見)最多可以回復一次。

(2)選擇條件：同一用戶、商家之間每隔60天有多筆交易，訂單評分只取前3次。

4、抖音出現異常評價或回復，會怎么辦?

(1)評價人處理:平臺有權屏蔽或刪除惡意評價，并根據情況采取措施屏蔽評論內容、限制評價、限制購買行為、關閉賬戶等。

(2)違規商家處理∶針對惡意評價、誘導好評、發布異常回復等違法行為，平臺有權根據情況采取商品下架、禁止更新、禁止提現、扣除押金、關閉店鋪等處理措施。

以上是關于抖音小店商品評估和回復管理規則的相關內容，小萌希望能幫助你。

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