其實在抖音平臺上面開店，肯定也需要做好抖店的評分，可是不少人都不知道應(yīng)該要怎么做才能夠提升抖店評分，也不知道提升抖店評分的規(guī)則是什么，北抖星這就給各位介紹。
抖音小店平臺主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務(wù)分。
所以我們可以從這三個板塊入手，提高分?jǐn)?shù)。
1、從源頭上控制商品質(zhì)量。
商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。
2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。
包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分?jǐn)?shù)。
3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。
商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時回復(fù)等。
如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效，從而維護服務(wù)體驗。
如果我們把這三個板塊做到優(yōu)化，那么抖音小店的評分自然也會上升。
而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗，又進一步帶動了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)，從而達到通過小店賺取收益的目的。
規(guī)則有哪些?
1、商品體驗分由考核好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，同時調(diào)整分母為物流簽收訂單量;
2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標(biāo)考核 ;
3、服務(wù)體驗分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強化其他項考核 ;
4、展示三項考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務(wù)體驗(35%) ;
5、診斷頁面升級，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比 ;
抖店體驗分為5分制，低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
