大家在抖音小店都知道評(píng)分比較重要，一不小心遇見一些客戶莫名其妙就給了差評(píng)，評(píng)分就下去了，可見想要小店評(píng)分上去可真是個(gè)大問題，不過不要擔(dān)心，今天給大家從三個(gè)方面分析，在這三個(gè)方面做好了，就能夠快速增加店鋪評(píng)分，百試百靈。

1、提升商品體驗(yàn)

這一項(xiàng)要從商品質(zhì)量入手，保證了商品質(zhì)量才能提升商品體驗(yàn)分，簡單說就是“物優(yōu)+價(jià)美+服務(wù)好”，這樣才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率，如果是無貨源，要盡量挑選優(yōu)質(zhì)商品，盡量選擇好評(píng)率高、退貨率低、投訴少的商品。

2、提高服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)體驗(yàn)就是要用一個(gè)友好的態(tài)度去面對(duì)客戶，最好讓用戶不要給差評(píng)，例如3分鐘之內(nèi)回復(fù)消息，正確解答用戶疑問等，如果確實(shí)出現(xiàn)了差評(píng)，首先要解決客戶的情緒問題，解決情緒問題之后，再和客戶溝通怎么解決這個(gè)問題，例如退款，補(bǔ)發(fā)貨，優(yōu)惠券補(bǔ)償?shù)龋@樣才能夠減少小店的差評(píng)率。

3、提升物流體驗(yàn)

另外物流體驗(yàn)也很關(guān)鍵，反正最好是早一些發(fā)貨，最好不超過48小時(shí)，可以比較好的物流公式合作，保證好物流發(fā)貨時(shí)間和物流速度，如果出現(xiàn)了物流異常，要及時(shí)和快遞公司聯(lián)系，盡量保證按時(shí)送達(dá)，不然的話會(huì)拉低物流體驗(yàn)分。

如果小店的評(píng)分出現(xiàn)低的情況對(duì)店鋪是不利的，后續(xù)也不利于商品的推廣，商家平時(shí)就要做好維護(hù)，這樣用戶買到了自己滿意的產(chǎn)品，就會(huì)給好評(píng)，給予了好評(píng)之后，店鋪的評(píng)分才會(huì)增加。

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