電商的發(fā)展和普及，網購的越來越普遍，但是網店越來越多的同時客服就顯得不夠用，專業(yè)的客服更是不好找。專業(yè)的客服不僅要有良好的服務，還要求打字和回復的速度，還要有專業(yè)的銷售技巧和溝通技巧，這樣才能更好的為店鋪服務，很多店鋪自建團隊，但是客服的效果并不是很好，還要浪費很多的時間和成本，專業(yè)的客服外包的由來，就是為網店提供專業(yè)的客服服務，就是幫助網店店主解決繁瑣的事宜，可以塑造店鋪形象，提高店鋪的轉化率。

那么專業(yè)外包公司的優(yōu)勢是什么?今天萌萌客小編就來和大家探討一下：

1.降低成本

現在市場上招聘客服的成本很高，在普通的城市客服的工作也得在3000以上，還不算租用場地和設備的費用，一個網店需要倒班的情況，所以一個客服是不夠用的，而且客服不能天天在線，排班也會有困難，客服休息網店就會流失顧客，專業(yè)的客服外包公司有自己的辦公場地和設備，給員工提供宿舍，節(jié)省成本客服的在線時間7-15小時無間隙的替換班，沒有休息，也會有足夠的客服進行輪休，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

2.培訓管理

店主不用再自己招聘和培訓客服了，客服外包公司的客服都是經過嚴格刪選的，客服都是有經驗的客服，現在市場上的客服門檻比較低，所以業(yè)余的客服也就很多，外包客服不但是受過專業(yè)培訓和考核的也是從事過網店工作的，在實戰(zhàn)工作中積累了很多經驗，公司不斷招聘客服，就是保障店鋪不會因為客服離職而無人打理，專業(yè)的客服服務意識更強，能夠給顧客提高購物的滿意度，。

3.工作穩(wěn)定

店主不用花心思花費在招聘培訓等等方面，客服團隊都是有專門的部門進行管理，客服的流失性也會減小，在團隊工作中客服有激情，工作有溝通的平臺，服務的熱情高，公司也會給客服提供晉升的空間，讓客服在工作中更加的有安全感，更加的穩(wěn)定。

其實專業(yè)的客服外包公司，不僅客服是專業(yè)的，還保障了客服工作的穩(wěn)定，給您節(jié)省成本，客服都是經過專業(yè)考核之后才能上崗的，店主不用再擔心自己的店鋪無人打理，可以把時間放在其他的事情上，來提高店鋪的效益，專業(yè)客服能做的就是為店鋪的服務工作做到最好。

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