隨著互聯網的蓬勃發展，專業性的普及，越來越多的地方開始需要專業的客服 。店主自建的客服，客服不僅不專業 ，而且響應時間也比較慢 ，而且服務意識和銷售知識也比較差 ，常常會流失到手的客戶資源。外包客服 ，就是第三方的客服公司 ，專門為網店解決客服困難的。客服都是有好幾年經驗的專業的專業客服，服務意識和溝通技巧也比較高 。可以讓客戶有很高的購物體驗。而且可以塑造店鋪形象，大大提高客戶回頭率 。
北京小萌跟大家聊一下外包客服為什么更專業?
1.在線時間長：
客服的在線時間是7*15小時的。從早上9點到晚上24點 ，客服都是無縫隙的替換班，，客服沒有周六日，隨時在線可以解答客戶的疑問，不流失客戶訂單 。
2.服務意識高
客服都是經過專業的培訓之后，才能上崗的精英團隊，實戰經驗豐富，服務熱情 ，銷售技巧也比較高 。可以耐心的聽取客戶的心里的想法，引導客戶的下單 ，讓客戶有更高的購買欲望。
3.客服專業
招聘的客服都是從事電商3.4年電商經驗的客服，對平臺規則相當熟知。根本不用擔心客服觸犯規則。
4. 客服流失率低，晉升空間大
外包公司常年儲備客服資源，及時客服辭職了 ，新客服也會馬上上崗 。根本不會出現店鋪沒有客服的情況。客服工作熱情很高 ，有很大的晉升空間 。可以晉升組長 ，主管等等。
5.店主省心
店主不用招聘客服 ，培訓客服 。省去一些列繁瑣的事情，可以把時間用在網店的商品和推廣上 ，創造效益。
6.成本更低
隨著電商的普及 ，外包客服已經成為網店發展的大趨勢。客服公司解決了店主招聘難，培訓難的問題，專業的客服不僅可以提高店鋪的銷售額 ，而且還可以降低店鋪的人工的成本，舒緩了資金壓力。客服的服務意識高 ，響應時間快。懂得怎樣和客戶溝通 ，不流失客戶資源 ，讓客戶有更好的購物體驗 。所以說客服還是外包的比較專業。
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