做電商行業，我們自己經常會做一些贈品活動，當然這些都是我們主動贈送的，這時候我們會主動為客戶介紹。但也有時候客戶會管我們要贈品，這時候就會涉及到一些接受客戶要求或者拒絕客服要求，

1.我們有個活動，現在購買我們的產品/服務，您可以獲得一份免費贈品。

2.我們非常感謝您一直以來對我們的支持，現在我們想送您一個免費贈品作為回饋。

3.這是我們新推出的產品/服務，我們非常自信它的品質和效果，現在我們想免費送給您試用一下。

4.如果您現在購買我們的產品/服務，我們可以免費贈送一些額外的產品/服務，讓您享受更多的價值。

5.我們的顧客對我們的產品/服務評價很高，為了讓更多的人嘗試我們的產品/服務，我們現在免費贈送一些給新客戶。

6.為了慶祝女神節，今天買衣服送襪子，買一送一非常優惠哦，買滿198還可以打八折，大家千萬不要錯過啦!錯過了要等一年，活動僅限今天。

7.買保溫杯送旅行袋，袋子的質量非常好，居家或外出都可以存放東西，超低價格等著你來搶購。

8.尊敬的新老客戶，大家好，今天我們的公司做出了隆重的回饋活動，非常感謝大家一如既往的支持，有了你們的支持，才有我們公司所有今天的發展，今天只要到場的客戶全部贈送你們禮品，希望的大家先到先得，也期望每一個客戶都能夠繼續支持我們的產品，期待著大家能夠感受到我們給予的一份美好。

9.您的滿意是我們永恒的追求，您的囑托是我們最大的心愿!

10.感謝您的惠顧，歡迎您再次到店消費。

11.您的滿意是我們永恒的追求，您的囑托是我們努力的目標。您的好評是我們前進的動力!

12.感謝您對我們產品的支持，再次衷心祝您光臨惠顧，并預祝您下單大吉。

13.您好!非常感謝您長期以來對我們公司的支持與關注，特送上此份小禮物以表示對您的謝意。這是一份特別對您送上的禮物，希望您能收下，以此表達我們深深的感謝之情。

14.我看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的抱歉，張小姐，活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。其實我覺得這些贈品很好呀，如果在外面買得花××錢呢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)

15.哎呀，您這就讓我為難了。我們這次活動就是讓顧客選擇折扣或贈品，確實沒有辦法讓您同時擁有兩個選擇，還請您多包涵。

16.對不起美女，我們是沒有禮品的哦，我們產品的質量是非常好的，根本不需要通過贈送禮品來提高成交率，您選擇我們的產品絕對不會后悔的。

17.親，您的心情我可以理解，如果可以將贈品直接換成現金確實是一件很不錯的事情。只是這些贈品是購買產品后公司額外贈送的，和產品價格沒有什么關系，就算您不要這個贈品，產品也還是這個價格，況且不要白不要，您說呢?

18.親，真的很抱歉，其實我們這個贈品單賣也要XX元的，您可以去店鋪看看，這個贈品就一直在售賣，您可以確認一下價格。由于這個贈品是購買產品后額外免費贈送給客戶的，所以不能換成現金使用。其實，這個贈品非常實用，也是您經常會用到的。

19.親，這可是我們公司免費贈送給您的哦，不要白不要啊!我們的這個贈品與產品的價格是沒有關系的，所以不能直接換成現金使用，這點實在很抱歉!不過您主要在乎的是產品的質量以及能否滿足您的需求，您看這款產品無論是從XXXXX還是從XXXXX來說，都可以滿足您的需求呢!

20.親，真不好意思，由于這個贈品是我們公司額外贈送的，與產品本身的價格沒有關系，所以不能換成現金的。不過，像您這種大領導，應該也不會在乎這點錢吧，最重要的還是要挑到滿足您需求的產品才是最值得高興的。您說是不?

21.看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動完了以后，確實有多余的贈品， 我一定給您留一個，然后打電話通知您來拿，您看這樣好嗎?(堅定立場，同時給顧客臺階，根據活動結束后贈品情況給顧客電話)

22.客戶你好，我們是沒有禮品的哦，我們產品的質量是非常好的，根本不需要通過贈送禮品來提高成交率，你選擇我們的產品絕對不會后悔的。

23.抱歉，我們一直以來都是沒有禮品送的，我們只用質量說話，送再多的禮品都不如產品本身夠好。

如果在商家沒有搞活動，表明有贈品的時候，你也可以捎帶提一下的，因為有時候店主為了留住客戶也會準備一些小禮品的，當然也有的是本來商品利潤小沒有贈品的。好了以上就是本篇電商客服有關贈品的語言話術了，感謝閱讀!

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