隨著網購的迅速發展，很多店鋪面臨客服不足這個情況。店鋪招聘困難，多以很多商家現在都把店鋪外包給電商客服外包，那外包客服和自己招聘有什么區別，它的優勢體現在哪?
首先我們先說一下現在網店面臨的問題?
1招聘難，很多網店越來越忙，店主一個人應付不來，這時候就要開始招聘了，但是招聘越來越困難，而且都是業余的，沒有接觸過這個行業。
2趕上大促，新手客服更是解決不了問題，每年的雙十一，雙十二就是例子，客服對于店里來說是至關重要的，客戶的購買，下單和客服的解答是密不可分的
3店主平常比較忙，需要自己進貨，發貨等等，沒有辦法一個人守著電腦，這個時候就需要客服來幫助自己，可是不專業的客服對店鋪來說也沒什么作用
4客服工作時間有局限性，工資也很高，自己的成本有限，這時候店鋪其實就可以考慮外包客服了
電商客服外包公司，就是針對這些存在各種問題的店鋪，解決各種問題，有專業的團隊，有各領地有工作經驗的客服，這樣您可以省去時間招聘，培訓，準備辦公等一系列問題。
下面我們就來看一下電商客服外包的優勢：
1團隊專業：客服外包招聘的都是有工作經驗的客服，入職前也會經過嚴格的考核，進行基礎的培訓和實習才能上崗，會不定期進行銷售和服務技巧，提高客服的服務水平，增加店鋪的轉化率。
2個性化服務：客服外包公司的客服只專注于網店的客服服務，在簽約之前都會進行三天免費的試用期，合作的同時提供一個月的使用期，讓客戶看到我們的服務，如果不滿意可以終止合作。
3工作氣氛：公司有專業的團隊，一群人，干著同一件事，更有熱情，也會有好的工作氣氛，客服有晉升空間，有職業規劃，能有效的提高客服的工作，增加客服的穩定性，同時也會增加店鋪的銷量。
4低成本：電商客服公司都是以低底薪加提成的方式，這樣可以提高店鋪的銷售水平，客服靠業績掙提成，也會更努力，可以為您省去食宿，辦公場地等支出，這樣解約了您的成本，也給店鋪創造了更大的利潤。
5時間問題：普通客服早九晚五，而外包公司早九晚五，下午五點到十二點，無間隙的替換班，這樣不會讓店鋪錯過任何一個想咨詢了解的顧客，店主也不用擔心自己無暇顧及會流失客戶。
6季節性：很多店鋪銷售的是季節性商品，這樣淡季的時候不需要客服，旺季時忙不過來，這樣的情況也可以選擇季節性外包，方便那些季節性店鋪，更您節省不必要的成本。
總而言之，電商客服外包公司就是為店鋪解決問題所出現的行業，節省店鋪的各種困擾和繁瑣的事宜，如果您也有興趣找一家靠譜的客服公司合作，不妨考慮一下我們，北京萌萌客網絡科技有限公司，一家專門從事客服服務的公司，我們有信心可以把小店越做越好，期待您的咨詢與了解。
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