北京地區從事電商網店的朋友們在尋找客服服務時都會有疑問：北京客服公司哪家好呢?北京萌萌客的小編對于這個問題也不好直接回答。小編先來帶領大家看看怎么挑選好的外包公司吧，看完后相信親們就會找到自己的答案了。

下面我們主要從考察客服公司的綜合實力、評估典型服務案例、考核服務商的服務流程和對客戶的支持力度這三個方面來詳細說明。

一、考察公司的綜合實力

一家客服公司的服務實力主要從這幾個方面來考察：先看公司的人員素質和人員數量，成熟的客服外包公司不說上百人，至少幾十人的團隊基礎是要有的。客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化;再看公司的硬件設施和辦公場地情況，要有完善的辦公設備和良好的辦公環境才能夠更好的開展客服服務工作。

二、評估典型服務案例

我們在任何情況下考察一個外包客服服務商成功案例環節是不可少的，典型的成功合作案例，可以提供給我們很全面的信息，能否反映出客服服務商多方面的問題和優勢，所以這點是一定不能少的評估環節。

三、考核客服公司的服務流程

優秀的客服外包公司一定完善的服務流程，這個流程包括和客戶溝通的流程，但不只限于和客戶溝通，外包商內部的管理服務流程也是很重要的。具有完善服務流程做保障在客服交接培訓階段的效率是非常高的，有完善的服務流程做保障，客服在服務過程中也不易引起客訴，能夠保障客戶服務的高效開展。

四、 看看對客戶的支持力度是否大

在客戶支持方面做的越好的公司，客戶體驗就會越好，毫無疑問，能夠將客戶體驗做好的外包商肯定是非常優秀的客服服務商。

我們按照上面四點來考核外包商，那么尋找好的北京客服公司就不是問題了，北京萌萌客小編上面的總結和說明不知道是否幫助到您了呢?

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。