買到不喜歡或者不合適的商品，退貨退款是消費者們的常規操作，今天小編想帶您來了解的是天貓平臺關于退貨退款的規則。
1、在天貓國際平臺規定，買家提出“七天無理由退”服務申請條件如下：
1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標識的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請退換需求等。
2)另外申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;
3)申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
4)買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定;
5)買家提出“七天無理由退”服務申請的商品需滿。
2、退換貨/維修規范
天貓電器城的商家所售商品符合以下情況，自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨，15日內可以換貨。(手機合約機不在此退換貨范圍內。合約機訂單一旦在線簽署協議生效后，則合約機套餐中手機卡不支持退換貨，手機如有質量問題可以換貨，但不支持退貨)
1)買賣雙方達成退換貨協議，或天貓做出退換貨處理結果后，商家應當在收到天貓處理結果后的24小時內或者與買家約定的時間內提供退換貨地址。
商家逾期未提供退換貨地址的，以其在天貓系統內填寫的“默認退貨地址”作為退換貨地址。
2)商家提供的退換貨地址錯誤導致買家操作退回商品后無法送達的，商家承擔因此產生的運費。
3)買家根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退換貨時，應當使用與商家發貨時相同的運輸方式發貨。
除非得到收件方的明確同意，發件方不得使用到付方式支付運費。
退貨后，商家有收貨的義務。商家提供換貨服務并重新發貨后，買家有收貨義務。
4)商品屬于“三包”(系指法律法規規定的三包或天貓所在地適用的三包，以下簡稱“三包規定”)范圍內的，買家要求商家履行換貨或維修義務的，商家應當按照買家的要求提供相應服務。
5)享受“三包規定”保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功后的九十天內提出申請。
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