客服外包是電子商務飛速發展而衍生出的新型服務行業，是專門為網店提供專業的客服服務。目前一些大城市對外包的需求量非常大。
電商市場對外包需求旺盛，商家自有客服的招聘、管理、培訓、技巧、人才流失率等等問題，需要花費大量的人力和財力，所以越來越多的店鋪開始探索企業邊界，把客服，設計等非核心業務逐步外部化，把公司做小做輕。這樣的背景下，讓網店客服外包公司在近幾年發展迅速，以北京、上海、廣州、深圳客服公司尤勝。但受限于場地、IT基礎設施和成本等因素，外包普遍服務大型企業客戶，大量中小型企業的客服需求尚未得到滿足，尤其是以北上廣深客服服務公司等一線城市的電商客服的管理仍停留在原始階段，客服人員難招聘，難管理，效果難以衡量成為發展的重大挑戰。
經過市場的不斷發展，上海客服外包公司已完美蛻變，面對客服招聘難、管理難這一痛點。作為外包平臺，北京萌萌客積累起大量的客服經驗。
其實商家對于外包最關注的是提高銷售額和降低成本。
通過軟件工具和人工客服的密切配合，直接提升客服關鍵數據和打通強化客服反饋機制，例如客服詢單轉化率的提升、定期通過客服反饋店鋪運營情況、活動情況及商品情況等等，讓每個使用過的商家都能看得見改變，看得見提升。
再來說說成本問題。萌萌客從人才儲備、培訓上崗、客服服務、管理考核等方面都有一套完整的管理體系，在效率和管理上節省了人力成本，還為店鋪提供多種服務模式，可選擇專席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*15小時客服，服務時間靈活。
回到上海客服外包公司有哪些的這個問題，其實客服服務并不限制地域，地域性也不是很強，上海的客戶選擇北京的萌萌客肯定也錯不了的。萌萌客根據您所需要的客服類型、咨詢量、服務周期3個維度為您核算價格，價格比自建團隊至少省不少的費用，大大降低了企業的服務成本。不管從規模、管理、效果和費用上，北京萌萌客都是您理想的選擇!
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