售中客服的工作內容是解決客戶下單后到收貨前的這段時間出現的各種問題，通知快遞攬件是售中客服的第一項任務，是保證客服順利收到商品的第一步，接下來小編為大家介紹一下網店售中客服聯系快遞攬件的幾個例子。

1、普通攬件

網店客服：你好，我需要上門收件。

速遞物流：您好，請核實您的地址，xx大道xx號的楊??先生/女士嗎?

網店客服：是的。

速遞物流：為確保攬收員能聯系到您，與您確認一下您的手機號碼是???嗎?

網店客服：是的。

速遞物流：好的，已經給您預約好了，稍后盡快安排攬收員上門。請問還有什么可以幫您呢?

網店客服：不用了，謝謝。

速遞物流：不客氣，感謝您的來電，請評價本次服務，謝謝。

2、緊急攬收

網店客服：你好，我有郵件要寄。你們可以盡快安排人上門收件嗎?

速遞物流：好的，請您提供上門地址，我們盡快幫您安排，好嗎?

網店客服：xxx。

速遞物流：先生/女士，請問您的姓名?

網店客服：劉xxx。

速遞物流：請您留下手機號碼，以便攬收員聯系您，好嗎?

網店客服：xxx。我很急!你們多長時間可以上門?

速遞物流：大概需要30分鐘。

網店客服：我著急郵寄，可以在??分鐘之內到嗎?

速遞物流：您看這樣可以嗎?我現在向攬收部門反映您的要求，馬上給您安排，或讓攬收員先與您聯系約定上門取件時間，好嗎?

網店客服：嗯，好的，謝謝。

速遞物流：不客氣。感謝您的來電，請評價本次服務，謝謝。

3、催攬、投訴

網店客服：我今天上午就給你們打電話預約上門收件了。你們和我說半個小時就上門。可是到現在都沒有人來!你們怎么辦事的?

速遞物流：(根據來電號碼等有效信息查詢工單后)請問您是xx大道xx號的劉xx 先生/女士嗎?

網店客服：是啊!什么時候可以上門?

速遞物流：先生/女士，耽誤您的時間確實很抱歉，我馬上幫您催促攬收員盡快過去，好嗎?

網店客服：還要多久!我等了一個小時了!

速遞物流：給您帶來不便實在很抱歉，我馬上向攬收部門反映您的情況，讓攬收員馬上與您聯系約定時間，好嗎?

網店客服：好的，那就快點吧。速遞物流客服：好的。感謝您的來電，請評價本次服務，謝謝。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。