電商行業的發展，很多企業砍去了中間商，在淘寶平臺開起了直營網店。業務的拓展是的商家需要客服人員數量增加，商家不僅需要有專業的電話客服團隊，還有專業的在線客服人員。這樣大的客服陣容，如果不能做好管理，很可能會對企業口碑造成不良影響。
淘寶客服外包公司的出現，為商家解決了客服問題。但是目前淘寶客服外包市場好不完善，還存在一些比較管理混亂、服務質量差的團隊。所大家在選擇外包公司的時候還是要好留意。下面是找淘寶客服公司的幾種方法，大家可以參考一下。
1、查看外包公司是否正規
這一點我們可以查一下這家公司的備案號(這個在網上就可以查到)、成立時間、公司內有多少客服人員、公司的所在地等。只有正規外包公司有可能保證外包合同的正規性。
2、了解外包公司專業性
外包公司客服人員的專業性強弱直接關系著客戶滿意度和店鋪市場口碑。不過這一點比較好考察，可以從外包公司業務對接人和客服人員的聊天過程中看出來。好的客服外包公司服務人員懂得怎樣跟客戶溝通，精通銷售技巧，服務意識強，給客戶一種舒適的感覺。
3、考察外包公司的市場口碑
市場口碑好的外包公司一般都不會差，只有與外包公司合作效果好的商家才會為之好評。如果一家外包公司的服務質量不好，個方面達不到商家的要求，相信沒有一位合作商愿意為外包公司好評。
4、外包服務成本多少
雖然大部分選擇外包客服的商家看中的是外包公司的服務質量，但是客服成本也是商家比較看中的。一家好的外包公司不會將服務成本制定的過高，也不會太低。會在保證商家享受性價比高的情況下加上微博的利潤，供自身發展。除此以外，外包公司還根據不同的商家制定不多種服務模式。
其實想要找淘寶客服外包公司并不難，難的是找一家好的客服外包公司。以上是小編多年外包經驗總結的，若您正在考慮外包，可以參考一下。
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