隨著網絡越來越便利，很多企業也開始在做起了電商網店，這樣不僅能在實體店買到他們的商品，還可以在網上買到同樣的商品，購物方式的便利也使得企業的客戶在不斷增多，客戶的不斷增多導致需要處理的問題也不斷增多，為了能精簡服務，提高服務的質量，不少的企業都紛紛選擇了外包電商客服電話服務。說到了這里，您應該知道小萌今天想為您帶來什么內容了吧，沒錯，就是外包電商客服電話服務公司的優勢有哪些?
一、提高電話客服在線時間
電商店主招聘的客服一般只有八個小時工作狀態，因此晚上還需要店主自己去接待的客戶，而外包公司可以把電話客服的在線時間延長到7-15小時，并且是無間斷的在線服務，即使是吃飯時間或者法定節假日也會有客戶守著電腦等待客戶，目的就是為了不讓店鋪錯過任何一個想咨詢和購買的顧客。
二、提供專業的電話客服服務
電商店主自己招聘的，往往都是沒有什么電商經驗的，對各平臺的違章詞和違規都不是很清楚，這樣很容易給店主帶來違規處罰。而外包公司的客服不僅有多年的電商經驗，還擁有豐富的服務顧客的實戰經驗，對各個平臺的知識掌握并且是熟知，服務意識強，可以避免店鋪受到平臺的處罰，并且外包公司還會不定期的對客服進行培訓，提高客服的專業知識積累。
三、節省時間
有些店主需要自己進貨、打包、發貨，面對常年招聘和培訓客服很是力不從心，而電商客服電話服務外包，就可以直接省去招聘和培訓客服的步驟，這些外包公司都有專業的部門負責，因此店主可以節省出更多的時間來做其他事情，爭取更多的利潤。
四、降低成本
店主自己招聘客服往往成本比較高，兒外包公司有自己的辦公地點和設備，客服也是低底薪加提成的方式結算的，這樣客服的各種福利等等都會由外包公司提供，可以降低電商店主的資金壓力，讓店主花最少的錢，享受專業的服務。
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