內容審核根據業務的不同可以分為：圖片審核、文本審核、視頻審核語音審核等。雖然因為業務不同，審核時的具體操作會有所不同，但規則、模板和要求都是一樣的，都是為了凈化網絡，讓人們在享受網絡便利的同時，也是安全的。
其實，不管是什么樣的內容審核，具體操作都包括機器審核、人工審核、用戶投訴審核、結果復審這四個方面。
機器審核
是按照制定好的規則或機器學習算法對內容進行審核。通常，成熟的審核系統能將95%甚至99%以上的內容都自動審核并做出處理。確定有問題的會被自動刪除，難以判斷是否有問題的會被標注，進入人工審核程序。
人工審核
雖然用戶投訴審核和結果復審大多時候也是人工審核，但這里所說的人工審核，特指審核機器無法判別的內容，通常占平臺內容數量的比例不超過5%，但對于一些大型的內容平臺，絕對數量已經很多了。在內容爆炸的時代，我們看到許多平臺在全國都有多個審核中心，每個審核中心的員工數量都成千甚至上萬。
用戶投訴審核
是前兩者的彌補，有很多違規內容以前沒有出現過，所以不在規則可以過濾的范圍內，或者非常隱蔽，規則難以嚴格過濾。用戶的投訴是發現新問題的重要渠道。通過知乎的危機事件，我們更應該重視對投訴的審核，并及時據此對機器審核做出補充。
結果復審
通常采取抽查方式，比如通過復審機器刪除的內容，看規則或算法是否過于嚴格;比如通過查看人工刪除和通過的內容，看員工的工作是否按要求執行;比如通過內容的整體巡查，看是否存在新的問題未被注意到。
雖然看著萌萌客客服外包服務商的小編上面寫的很簡單，但實際操作的時候，是有很多的注意事項的。畢竟違規的方法層出不窮，而且違規的范圍也特別大。大家千萬不要小看了內容審核呦!
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